在我持续研究杰出企业与高效能领导者的调查中，有一个很关键的发现:没有人可以完全避免问题，潜在的陷阱到处都有，因此，真正的技巧就是从这个洞里爬出来，继续向前。
多变的时代中，无论企业如何成功，难免会出现破坏、干扰行为和挫败。除了这些以外，企业还常常因为竞争对手的产品而必须时时玩着追赶的游戏。许多比赛的常胜军常常在比赛中落后。作家找到愿意出版其作品的出版社之前，也常常被退稿和拒绝。有些成功的政治人物常常因绯闻上了社会版面，但是却仍然当选，只是一些自己行为而导致的伤害，可能不容易愈疗。
复原力是从挫败或是错误中恢复，然后再度站稳脚步的能力。但是光有弹性是不够的，你必须从错误中学习。具有复原力的人建立起自信心的基石——负责任的态度(承担责任、表示悔意)、合作(彼此支持，达成共同的目标)、主动(聚焦于正面的行动和改善)。就如我的书《自信》中所列出，这些要素就是可能面对挫折的人、团队和组织复原力的基础。
任何人想要跨越逆境或重新出发，而不是放弃的话，美国就是最愿意给第二次机会的土地。美国前任驻中国大使洪博培(John Huntsman)曾说，重新站稳住脚是一个很令中国人羡慕的美国人特质。除此之外，无论在哪里，快速从天灾后复原，对于经济体系来说，也是越来越重要的关键。创业家和创新家必须愿意不断从失败中再度起步。重点并不是学会失败，而是学会站起来。
有些挫败源自于大多数人们无法掌控的外在因素，包括天气和地质所带来的震撼。但是虽然我们无法掌控这些非人为的大问题，却可以控制对这些事件的反应 —— 选择放弃或找出新的路径。欧洲的经济萧条就是一个很好的例子。我最近在一些欧洲的公共会议和公司内的一些会议中谈到即使在经济体制逐渐缩短的情况下也应培养的复原力，让他们可以站稳脚步，在恢复时更能有好的立足点。有一家德国的机械公司在机械的需求量下降时，拓展公司的维修服务，也动员了员工，让他们发掘自己在服务方面的可能性。一家意大利化妆品公司从裁员的国际企业中挖角员工，强化了保健和时尚领域的国际化营销，也激发出更多的新业绩。这两家公司和我的书《SuperCorp》所形容的其他公司一样，因为有一股强烈的企图心，让公司的成员更团结，激励他们背负起更多的责任，主动帮他们的公司生存和强大。员工具备了复原力，因为他们在乎，也让公司具备了复原的力量。
满于现状、自以为是、贪婪让复原力无法容身。谦逊、超然的企图心点燃复原力。真心想要服务，而不是想要成为佼佼者的贪念，愿意在现阶段放下身段，接受较为不圆满结果，将这化身为一种投资，等待时机。前任法国总理雷蒙‧巴尔(Raymond Barre)在竞选连任受挫后转而竞选里昂市长，成为该区域的英雄人物。这就是纽约州长思必策(Eliot Spitzer)在卸任后竞选较小都市的市长时所采取的策略。绯闻发生时，他立刻展现出悔意，然后在大众讨论到议题时加入公共的讨论，强化他回归政坛的机率。
有些观察家认为女性比较不容易重新出发。即使如此，马莎‧史都华也是一个很值得参考的例子。她因内线交易而入狱，此时她展现悔意，并且心甘情愿地服监，就是这样的态度让她出狱后，仍保有了大部分的粉丝群。从更正向的方面来看，2008年与欧巴马角逐民主党总统候选人失利的希拉里‧克林顿，当时表现出非常大器的态度(虽然她的许多支持者并非如此)，并接受欧巴马任命担任国务卿一职。现在的她或许更有资格竞选2016年的总统。长远来看，大器的态度远远胜于酸葡萄的心态。
复原力源自于正直的品格，核心的价值观，激发出内再愿意克服困难的意愿，继续走向成功的康庄大道。它需要自我控制和承认失败的意愿。复原力也会因社区的归属感而更蓬勃 —— 因为对其他人有义务，因为其他人也要同样的目标，因为大家彼此支持。复原力要从行动展现 —— 愿意投入新的行动，一个小小的胜利，一个让大家转移注意的目标，让大家对未来感到振奋。
潜在的问题到处都是，有些是环境带来的意想不到的演变，或是各人的缺失或错误。无论这些问题来自何处，重要的是如何应对。当惊奇成为新的主流状态时，复原力就是新的必备技巧。

ICA Trends, October 2013
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