当我们问这样一个问题：是什么造就了一个有效的领导人？得到的回答基本上都会提到一些相似的个人特质：远见卓识、人品正直、善于沟通、大胆有魄力、执行力强等。

这些答案对了一半。是的，领导人是需要具备有效的个人特质，但他们更需要给出业绩结果。他们需要为五总关键人群实现结果：1）员工：领导人通过提高素质、创建承诺、做出贡献来提高员工的生产力；2）组织：领导人建设能帮助塑造组织特征的可持续能力；3）客户：领导人通过与目标客户之间建立令客户满意的长期关系，确保市场份额；4）投资人：领导人通过朋友投资人对于未来盈利的信心打造无形价值（这约占企业市场价值的50%）；5）社区：领导人通过积极参与社区、成为一员来提升组织的声誉。

要想脱颖而出，领导人必须了解和做些什么？我们注重品牌的重要性，以品牌作为一种比喻来定义有效领导力。这就要求在领导力思维中做出两种转变：
-	从专注于领导人个人特质转向专注于作为组织能力的领导力。品牌的比喻更多的是关于领导力而非个别领导的个性特点。
-	从专注于领导人内心或企业内部发生了什么转向专注于满足客户、投资人和其他外部方面的期待。品牌的比喻由外向内，明确专注于业务成果。

通过这种类比，可以得出领导力建设的四个切入点：
1.	培养领导人的素质：判定并发展领导人自身的知识和技能。
2.	建立领导力系统：整合人才选拔、发展、薪酬激励、人才保留等体系，以强化所需要的领导力行为。
3.	选择明星领导人：招聘客户和投资人说熟知的著名领导人，有助于企业吸引眼球、吸纳资源。
4.	打造领导力品牌：培养员工、客户和投资人认可的领导人，这些领导人能够以和公司品牌一致的方式来实现业绩。

结合这四项就得出了有效领导力的生动定义。有效的领导人将客户期望转化为内部行为，确保员工在与客户接洽的时候都能够给出客户说期待的满意结果。

(摘自《卓越领导》2013年5月刊
Mar 2013, Leadership Excellence)
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